汉阴县“政务服务标准化”助力“营商环境更优化”

今年以来，汉阴环境化汉阴县以国家级政务服务标准化试点创建为抓手，县政持续深化“三个年”活动，服务标以规范、准化助力便民、营商智慧、更优高效的汉阴环境化标准化政务服务体系助力打造优质营商环境，持续擦亮“营商环境最安康，县政投资洼地在汉阴”金字招牌。服务标

管理制度标准化，准化助力企业办事更舒心。营商制定了涵盖通用基础标准、更优服务提供标准、汉阴环境化监督管理标准、县政岗位工作标准的服务标标准化体系，共发布标准1000项，其中县级830项，镇级120项，村（社区）级50项。牵头制定《乡镇（街道）、村（社区）便民服务机构建设规范》省级地方标准，合理优化便民服务中心（站）功能布局，营造舒适服务环境。通过细化量化政务服务规范，压缩自由裁量空间，推进同一事项实行无差别受理、同标准办理，形成了“一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有标准、一切标准有监督”的标准化格局，让企业办事更加规范、有序，办事流程更加简洁透明，群企办事更加温馨舒心。

服务流程标准化，企业办事更高效。将全县17个部门的200项行政审批和38个部门的1628项政务服务事项集中办理，78%的事项实现“一窗受理”，90.28%事项网上可办，95%事项实现“0或1”次跑腿。系统性地对全县政务服务事项和行政审批服务事项进行梳理，实现流程优化再造，通过线上线下对外发布办事指南，确保企业和群众办事程序便民公开。探索云踏勘、智慧审批、诚信政务模式。将行政许可录入“信用安康”平台，确保“双公示”信息准确合法，企业开办全流程业务控制在1个环节，企业开办时间压减到0.5个工作日内，办理时间减少52.9%，办理环节减少81.1%，办理材料减少62.1%，跑动次数减少90.9%.

多级联动标准化，企业办事更便捷。从县、镇、村（社区）分层级全面实施标准运用，围绕实现“升级办”“盯着办”“协同办”“智能办”目标任务，推进一体化无差别政务服务标准化推广应用，下放简易事项就近办理，依托321基层治理模式，将基层网格员纳入“帮办代办”专员，让群众在“家门口”体验到“零距离”高效便捷的办事服务体验。在县经开区成立首个园区政务服务工作站，打造园区“一站式”企业服务平台，让企业“不出园区”即可享受优质高效审批服务。集中受理涉及企业开办、工程领域、税务、咨询指导、帮办代办等事项，企业满意率100%。

创新品牌标准化，企业办事更满意。创新推出《一件事一次办服务》《亲商安商富商九条承诺服务》《政务服务+招商引资》《“项目管家”帮办代办服务规范》等一系列易于推广、复制、借鉴的“汉阴标准”政务品牌。创新构建自然人法人生命周期树，整合推出18项“一件事一次办”集成改革事项清单，有效解决群众办事“多头跑”等问题。通过标准化创新引领，企业和群众体验感、获得感、幸福感得到稳步增强，政务服务水平、营商环境持续优化。汉阴县连续两年代表安康参加营商环境全省综合评价，政务服务满意度评价位居全省第二，政务诚信评价连续两年获全省第一。

编辑：倪健

编审：黄琪雅 余涛

终审：邹菲

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